L'imprimante n'imprime pas? Résoudre les problèmes d'imprimante sur un PC Windows

Travaillant en soutien d'une société avec un grand nombre de succursales, lors d'appels, j'ai entendu les mots «mon imprimante n'imprime pas, que dois-je faire?» Des dizaines de fois par jour. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l'imprimante arrête d'imprimer, et dans l'article d'aujourd'hui, nous en décrirons la partie principale, nous décrirons comment résoudre les problèmes d'imprimante.

Une fois qu'un employé m'appelle:

-Sasha, mon imprimante n'imprime pas, que dois-je faire ?;

-Qu'est-ce qui est écrit sur l'écran de l'imprimante ?;

- Écrit "peu de toner, remplacez la cartouche", alors que faire ???;

Et littéralement en 5 secondes, elle se met à rire d'elle-même 🙂. Le problème venait du haut, seul le toner était épuisé ... Cela arrive souvent, on ne remarque pas les petites choses, et aujourd'hui on va essayer de remarquer ces petites choses à cause desquelles l'imprimante n'imprime pas.

La toute première chose: comme on dit «éteignez-le et rallumez-le», beaucoup redémarrent l'ordinateur si quelque chose ne fonctionne pas, et vous essayez d'éteindre puis de rallumer l'imprimante. N'a pas aidé? - allez-y 🙂

Vérifiez l'écran d'état de l'imprimante

Si vous avez une imprimante avec un écran, cela peut dire: vous devez remplacer la cartouche, ou vous avez un bourrage et devez trouver la feuille coincée (retirez-la), ou l'écran peut être sombre du tout, c'est-à-dire que l'imprimante n'est pas allumée, ou vous pouvez écrire une erreur dessus vous pouvez trouver la cause du problème sur Internet.

L'imprimante est-elle connectée?

Si vous envoyez des documents à imprimer, mais que rien ne se passe, vérifiez la connexion de l'imprimante. Il existe deux câbles reliant l'imprimante, l'un à la prise murale et l'autre à l'ordinateur. Vérifiez que ces deux câbles sont insérés normalement ou non, vous pouvez vous déformer (c'est-à-dire les retirer et les réinsérer). Si vous êtes sûr de l'alimentation électrique et que les voyants de l'imprimante sont allumés, vous pouvez essayer de connecter le câble allant à l'ordinateur à un autre connecteur USB, il arrive que certaines des entrées USB cessent de fonctionner et il arrive que le câble de l'imprimante à USB meurt.

Pour savoir si l'ordinateur voit l'imprimante ou non, accédez au gestionnaire de périphériques:

1 . Dans la barre de recherche ou dans le menu exécuter (exécuter est appelé par les touches Win + R), écrivez la commande devmgmt.msc et appuyez sur la touche Entrée.

2 . Si "Autres périphériques" contient votre imprimante, vous devez y installer des pilotes. Autrement dit, recherchez le site de cet appareil, recherchez les pilotes par modèle et installez-les. Plus de détails sur la recherche de pilotes pour des périphériques inconnus dans le gestionnaire de périphériques.

3 . S'il n'y a pas "Autres périphériques" - nous recherchons une imprimante installée. Par défaut, les périphériques d'impression sont masqués, mais pour les voir, allez dans "Affichage" => "Afficher les périphériques cachés".

4 . S'il n'y a pas d'imprimante dans "Autres périphériques" et que l'élément "Imprimantes" n'apparaît pas, vous devez essayer de changer le connecteur ou le câble USB de l'imprimante vers l'ordinateur, il peut également y avoir un problème avec le connecteur de l'imprimante elle-même. Si l'élément «Imprimantes» apparaît, mais ne s'imprime toujours pas, continuez.

Vérifiez l'imprimante par défaut

Si plusieurs imprimantes ont été installées sur cet ordinateur, votre imprimante peut ne pas l'être par défaut et tous les documents de sortie peuvent être envoyés à une imprimante déconnectée. Si vous n'avez pas installé d'autres imprimantes, vous devez toujours cocher cet élément, car Windows installe lui-même des imprimantes supplémentaires et, par conséquent, d'autres imprimantes peuvent être par défaut:

Windows XP: Démarrer => Imprimantes et télécopieurs (ou Démarrer => Paramètres => Imprimantes et télécopieurs);

Windows 7: Démarrer => Périphériques et imprimantes;

Sous Windows XP, 7 - il y a une coche sur l'imprimante par défaut, si la vôtre ne l'est pas - faites un clic droit dessus et sélectionnez "Utiliser par défaut". Veuillez noter que les imprimantes avec lesquelles il n'y a pas de connexion (elles sont désactivées) sont plus légères et celles qui fonctionnent sont plus contrastées.

Windows 8, 8.1, 10: dans le champ de recherche, entrez «Périphériques et imprimantes», sélectionnez-les dans la liste.

il y a une coche sur l'imprimante par défaut, si la vôtre ne l'est pas, faites un clic droit dessus et sélectionnez «Utiliser par défaut». Veuillez noter que les imprimantes avec lesquelles il n'y a pas de connexion (elles sont désactivées) sont plus légères et celles qui fonctionnent sont plus contrastées.

Une autre façon de sélectionner l'imprimante par défaut dans Windows 8, 8.1, 10: Paramètres (dans 10, ils sont dans Démarrer, dans 8.1 sur le côté droit du panneau "Paramètres de l'ordinateur") => Périphériques => Imprimantes et scanners => sélectionnez l'imprimante souhaitée avec le bouton gauche de la souris et cliquez sur "Utiliser par défaut"

Impression d'essai

Comme dans le paragraphe précédent, allez dans "Imprimantes et scanners", trouvez votre imprimante et faites un clic droit dessus => dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez "Propriétés de l'imprimante" => dans l'onglet "Général", sélectionnez "Test d'impression"

Si l'imprimante imprime, vous devez rechercher le problème dans l'application à partir de laquelle vous imprimez, il est fort probable que la mauvaise imprimante a été sélectionnée pour l'impression dans l'application. Autrement dit, dans l'application à partir de laquelle vous ne pouvez pas imprimer - sélectionnez "Imprimer" (touches d'impression Ctrl + P dans presque toutes les applications) et voyez quelle imprimante est sélectionnée, sélectionnez celle qui est votre par défaut (celle qui a imprimé la page de test).

Si l'imprimante n'imprime pas, vous devez rechercher la cause dans l'imprimante elle-même. Nous faisons les points suivants

Afficher la file d'attente d'impression

De même que dans les paragraphes ci-dessus, vous devez aller dans "Périphériques et imprimantes" et ouvrir votre imprimante en double-cliquant (ou cliquez avec le bouton droit et sélectionnez "Afficher la file d'attente d'impression"). Ici, vous verrez tous les documents envoyés à l'impression, il se trouve que le document est énorme et ici il est spoulé (c'est-à-dire que la fenêtre montrera que le document est en cours de chargement pour impression en%, lorsqu'il est chargé, l'impression commencera). Il se peut également que certains des documents soient erronés, vous pouvez cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et redémarrer, ou supprimer. L'imprimante peut également sélectionner "Suspendre l'impression". Également dans cette fenêtre, vous pouvez supprimer tous les travaux, reprendre l'impression.

Vérifiez le papier

Si vous n'avez pas d'écran, voyons quelles peuvent être les autres raisons de l'échec de l'imprimante. Par exemple: il n'y a pas de papier ou le papier est peut-être coincé - vous devez retirer la cartouche et rechercher un bourrage dans un cercle, de tous les côtés de l'imprimante. Il se peut que cela ne prenne toujours pas de papier, mais vous en entendrez parler si l'imprimante commence à imprimer et tente de prendre du papier, mais rien ne sort, après plusieurs tentatives, une erreur apparaît. Comment gérer le fait que cela ne prend pas de papier? Souvent, ce problème est dû à la contamination de l'imprimante par du toner, c'est-à-dire que vous devez retirer la cartouche et nettoyer tout le toner, y compris le mécanisme qui saisit le papier. Vous pouvez le nettoyer avec une brosse, une serviette, le même papier, mais plus difficile.

Vérifiez le toner ou l'encre

Souvent, si le toner (ou l'encre) est épuisé - vous voyez une impression faible, mais toujours - si l'encre (ou le toner) est complètement épuisée, l'imprimante peut arrêter d'imprimer. Si l'imprimante a un écran - il y sera écrit que vous devez remplacer la cartouche, s'il n'y a pas d'écran - le moyen le plus simple d'insérer une cartouche de rechange, il n'y a pas de rechange? - souvent, les utilitaires installés avec l'imprimante indiquent la quantité de toner. Chaque imprimante a ses propres utilitaires et ils peuvent être trouvés dans Démarrer - Tous les programmes, ou essayez de faire un clic droit dans "Périphériques et imprimantes" sur votre imprimante => allez dans "Propriétés" et recherchez l'onglet avec contrôle de l'encre.

De plus, si vous avez une imprimante 3 en 1, c'est-à-dire une imprimante multifonction, vous pouvez essayer de xériter un document, si xerit - tout va bien avec le toner.

Si, après toutes ces étapes, l'imprimante ne démarre pas l'impression, il peut s'agir d'une erreur matérielle et il est préférable de demander de l'aide.

Si vous avez oublié quelque chose ou si quelqu'un a des ajouts, des questions, écrivez des commentaires! Bonne chance 🙂